Gestão de pacientes – como fazer?

Saiba como a gestão de pacientes pode melhorar significativamente a qualidade da sua clínica médica!

Descubra a importância e como aplicar uma gestão de paciente eficiente em sua clínica

Manter uma clínica médica ativa e atender o máximo de pacientes com máxima qualidade é um grande desafio. 

Afinal, é preciso que cada detalhe seja cuidado de forma minuciosa, pois existe uma grande responsabilidade com a saúde e bem-estar de cada indivíduo. 

Contudo, um aspecto muito importante que, por vezes, acaba ficando de lado, é a gestão de pacientes. 

Por isso, ao longo deste artigo falaremos especialmente sobre esse assunto, abordando a importância e o que é preciso para garantir uma gestão efetiva.

Gestão de pacientes – como funciona e qual a importância?

A gestão de pacientes consiste no controle, análise e melhorias de todos os processos que envolvem os pacientes da clínica médica. 

Ou seja, abrange pontos como:

  • Agendamento; 
  • Tempo de consulta; 
  • Dados do paciente; 
  • Recepção; 
  • Feedbacks; entre outros. 

Todos esses pontos devem ser realizados de forma impecável para garantir a satisfação dos pacientes e, consequentemente, consolidar a sua clínica médica como uma referência na área da saúde. 

Quando você preza por esses aspectos, demonstra para os pacientes um cuidado com eles e um verdadeiro atendimento humanizado, preocupado em cuidar de pessoas.

Como implementar uma gestão de pacientes eficiente?

Para ter uma boa gestão de pacientes, é importante se atentar em cada detalhe que faz a diferença no atendimento como um todo que o paciente recebe. 

Sendo assim, preparamos algumas dicas para te auxiliar com isso. 

Organize adequadamente os agendamentos 

Um passo fundamental para sua gestão de pacientes é a organização adequada de cada agendamento. 

É preciso evitar ao máximo atrasos e a superlotação da sala de espera, o que provoca insatisfação e reclamações por parte dos pacientes. 

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Para isso, é fundamental contar com um sistema de agendamento de consultas. 

Defina o tempo de consulta 

Apesar de essa ser uma questão variável, é importante identificar uma média adequadamente para que o atendimento seja realizado de forma ágil e com qualidade. 

Definir o tempo de consulta irá auxiliar a organizar adequadamente os agendamentos, já que, com o tempo definido, torna-se mais simples definir o espaço de tempo necessário entre uma consulta e outra. 

Dados dos pacientes 

É crucial ter os dados pessoais de todos os pacientes, por isso, é preciso coletá-los na primeira consulta. 

Após isso, é importante mantê-los atualizados periodicamente, garantindo que você tenha controle dessas informações.

Processo de recepção

É importante ter o processo de recepção da sua clínica bem definido, garantindo que o paciente seja liberado de forma ágil para a consulta. 

Com o processo bem definido, você evita atrasos e reclamações por parte dos pacientes.

Solicite feedback 

Por meio de pesquisas de satisfação é possível obter dos pacientes o feedback sobre a sua clínica. 

Com isso, você consegue avaliar se sua gestão de pacientes está sendo efetiva ou se existem pontos que ainda precisam ser trabalhados.

Tenha tempo para focar na sua gestão de pacientes!

Colocar todos esses pontos em prática demanda tempo e empenho, contudo, existem outras responsabilidades que sua clínica precisa manter em dia. 

E para garantir a plena conformidade da sua clínica, bem como controle completo dos aspectos contábeis, você pode contar conosco, da Plaecon. 

Somos uma contabilidade especializada em clínicas médicas, por isso, estamos preparados para te auxiliar a manter tudo em dia e promover mais tempo para que você foque em aspectos como sua gestão de pacientes.

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